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元厚暖通全面實施“用戶滿意工程”,為每一位顧客認真做足100分。
一、免費建檔,定期回訪:
元厚暖通向每位用戶發放一張售后服務卡,為每戶用戶建立詳細的檔案,同時將客戶資料備份給廠商,接受廠家的監督與服務,在每戶設備上張貼服務電話,建立固定聯系人制度,定期回訪客戶。
二、免費保修、保養:
1、鍋爐:自設備交付使用,兩年內,對設備所需的備品,備件及易損零件配件的供應與更換的配件費,人工費用實行全免。
2、系統:五年免費保修,對已參加保險的產品,積極理賠。因產品及安裝質量問題造成的直接損失由我方賠償,因其他原因造成的損壞,由我方配合維修。
3、定期保養:每年采暖季節到來之前和采暖季節過后,對全系統進行免費的保養。
4、制度保證:免費維保期內,我們承諾提供最優質的售后服務。在此過程中有廠家和各廣大用戶全程監督。
三、維修:
保修期過后,對設備所需配件及易損零件的供應與更換只收取材料成本費用。
四、限時到達:
三環路內12小時到達,郊區24小時到達,省內48小時到達,省外3天到達,F場6小時內未維修好的,提供備用機,在維修中心3天未能修好的更換新機。
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