元厚暖通全面實施“用戶滿意工程”，為每一位顧客認真做足100分。
一、免費建檔，定期回訪：
元厚暖通向每位用戶發放一張售后服務卡，為每戶用戶建立詳細的檔案，同時將客戶資料備份給廠商，接受廠家的監督與服務，在每戶設備上張貼服務電話，建立固定聯系人制度，定期回訪客戶。
二、免費保修、保養：
1、鍋爐：自設備交付使用，兩年內，對設備所需的備品，備件及易損零件配件的供應與更換的配件費，人工費用實行全免。
2、系統：五年免費保修，對已參加保險的產品，積極理賠。因產品及安裝質量問題造成的直接損失由我方賠償，因其他原因造成的損壞，由我方配合維修。
3、定期保養：每年采暖季節到來之前和采暖季節過后，對全系統進行免費的保養。
4、制度保證：免費維保期內，我們承諾提供最優質的售后服務。在此過程中有廠家和各廣大用戶全程監督。
三、維修：
保修期過后，對設備所需配件及易損零件的供應與更換只收取材料成本費用。
四、限時到達：
三環路內12小時到達，郊區24小時到達，省內48小時到達，省外3天到達�，F場6小時內未維修好的，提供備用機，在維修中心3天未能修好的更換新機。